Privacy Policy

L'informativa sulla privacy è necessaria per spiegare in modo chiaro come Luck tratta i dati personali raccolti tramite luckgira-it.com, per quali finalità, su quali basi giuridiche e quali diritti spettano agli interessati. Questa informativa si applica ai giocatori, ai titolari di account, ai visitatori del sito web e, più in generale, a chiunque interagisca con i servizi collegati a luckgira-it.com. Essa deve essere letta insieme ai termini del servizio, alla cookie policy e a ogni altra informativa legale pubblicata sul sito. Data di entrata in vigore: 6 novembre 2026.

Chi siamo

Il sito luckgira-it.com è gestito con il marchio Luck per il mercato italiano del gioco a distanza. In base ai dati disponibili, Luck è presentato come operatore attivo per l'Italia e come concessionario autorizzato ADM per attività di gioco a distanza / casinò online. L'autorità di riferimento per il mercato italiano è l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Denominazione legale dell'operatore: non specificata nei dati disponibili.
Forma giuridica: non specificata.
Indirizzo legale: non specificato.
Numero di registrazione societaria: non specificato.
Partita IVA / identificativo fiscale: non specificato.
Numero di concessione o licenza ADM: non specificato nei dati disponibili.
Sito ufficiale di riferimento: https://luckgira-it.com.

Per finalità relative alla protezione dei dati personali, il contatto responsabile indicato nei dati disponibili non riporta un DPO nominativamente identificato. Pertanto, fino a pubblicazione di dati più specifici, le richieste privacy possono essere inviate tramite i canali di contatto resi disponibili su luckgira-it.com. Telefono: non specificato. Email privacy/DPO: non specificata. Modulo di contatto: non specificato. Autore informativo indicato nei dati: Chiara Bianchi.

Quali dati personali raccogliamo

Luck può raccogliere, tramite luckgira-it.com, diverse categorie di dati personali, nella misura necessaria alla registrazione, all'erogazione dei servizi di gioco a distanza, alla sicurezza della piattaforma, alla conformità normativa e al miglioramento dell'esperienza utente.

Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, data di nascita, indirizzo, e-mail, numero di telefono, username, eventuali documenti identificativi richiesti in fase di verifica.
Dati account e KYC: informazioni necessarie per apertura, verifica, gestione e chiusura dell'account, inclusi controlli di identità, età e titolarità dei mezzi di pagamento, in linea con obblighi legali applicabili.
Dati tecnici: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, lingua, fuso orario, log di accesso, dati diagnostici e registri di sicurezza.
Dati di pagamento e transazione: dettagli relativi a depositi, prelievi, cronologia transazionale, stato dei pagamenti, strumenti usati quali carte di debito e credito, bonifico bancario, Postepay, PayPal dove disponibile, e informazioni strettamente necessarie alla prevenzione delle frodi.
Dati di utilizzo e comportamentali: cronologia di gioco, attività di scommessa o puntata, preferenze, clic, pagine visitate, tempi di sessione, risposta alle promozioni, utilizzo degli strumenti di gioco responsabile.
Cookie e tecnologie simili: dati raccolti tramite cookie di sessione, persistenti, analytics e, ove consentito, strumenti pubblicitari o di profilazione.
Comunicazioni con il supporto: contenuto di email, ticket, chat, segnalazioni e richieste inviate al servizio clienti o ai canali interni di assistenza.

Base giuridica del trattamento

Luck tratta i dati personali raccolti tramite luckgira-it.com nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa italiana applicabile e degli obblighi di settore riferibili al gioco a distanza. Le basi giuridiche possono variare in funzione della specifica attività di trattamento.

Esecuzione di un contratto: trattamento necessario per creare e gestire l'account, consentire accesso ai servizi, elaborare depositi e prelievi, fornire assistenza clienti, applicare termini e condizioni e garantire il corretto funzionamento del rapporto contrattuale con l'utente.
Adempimento di obblighi legali: trattamento necessario per obblighi di identificazione, verifica dell'età, KYC, antiriciclaggio, prevenzione delle frodi, conservazione documentale, rendicontazione alle autorità competenti e collaborazione con ADM o altre autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.
Consenso: trattamento basato sul consenso per attività non essenziali, come marketing diretto via e-mail, eventuale profilazione promozionale, uso di cookie non strettamente necessari e condivisione con reti pubblicitarie, ove applicabile.
Interesse legittimo: trattamento necessario per sicurezza informatica, protezione della piattaforma, analisi statistiche aggregate, prevenzione di abusi, difesa in giudizio, miglioramento del servizio e gestione responsabile del rischio operativo, nei limiti consentiti dal GDPR.

Finalità del trattamento

I dati personali raccolti tramite luckgira-it.com possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Fornitura dei servizi di casinò online: registrazione dell'account, autenticazione, gestione del profilo, accesso ai giochi, esecuzione delle operazioni richieste dall'utente.
Gestione finanziaria: elaborazione di depositi, prelievi, verifiche sui pagamenti e controlli interni relativi ai limiti operativi applicabili all'account.
Conformità normativa: adempimento di obblighi KYC, AML, prevenzione del gioco minorile, cooperazione con ADM e con altre autorità competenti nei casi previsti dalla legge.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: monitoraggio di attività sospette, rilevamento di accessi anomali, prevenzione di usi impropri del sito, tutela della piattaforma e degli utenti.
Miglioramento del servizio: analisi del funzionamento del sito, ottimizzazione delle prestazioni, manutenzione tecnica, sviluppo di funzionalità e misurazione della qualità dell'esperienza utente.
Marketing e promozioni: invio di comunicazioni commerciali, bonus, offerte e aggiornamenti promozionali, solo ove sussista una base giuridica valida, inclusa l'eventuale prestazione del consenso quando richiesta.
Analytics: produzione di statistiche, analisi del traffico e misurazione dell'efficacia dei contenuti, delle campagne e delle funzionalità del sito.
Gioco responsabile: applicazione di misure di tutela, inclusi controlli sull'uso dell'account e, quando pertinente, strumenti quali autoesclusione, limiti di deposito, limiti di sessione e reality check.

Divulgazione e condivisione

Luck può condividere i dati personali trattati tramite luckgira-it.com solo quando ciò sia necessario, proporzionato e fondato su una base giuridica adeguata.

Fornitori di servizi tecnici: hosting, manutenzione, sicurezza IT, analisi antifrode, supporto clienti, verifica documentale, gestione CRM e strumenti operativi connessi alla piattaforma.
Partner di pagamento: banche, istituti di pagamento, circuiti di carte, processori di pagamento e fornitori coinvolti nell'esecuzione di depositi e prelievi.
Autorità pubbliche e regolamentari: ADM, autorità giudiziarie, di polizia, fiscali o altri organismi competenti, quando la comunicazione sia richiesta dalla legge, da un ordine vincolante o da obblighi di vigilanza.
Consulenti professionali: legali, revisori, consulenti di compliance, auditor o soggetti incaricati di verifiche interne o esterne sotto obblighi di riservatezza.
Società affiliate o controparti coinvolte in operazioni straordinarie: solo nei limiti necessari per riorganizzazioni, fusioni, acquisizioni, cessioni di ramo d'azienda o difesa di diritti legittimi.
Reti pubblicitarie e partner marketing: soltanto sulla base del consenso, ove necessario, o di altra base giuridica valida per strumenti non essenziali.

Quando i dati sono condivisi con terzi, Luck richiede misure contrattuali e organizzative adeguate per tutelare riservatezza, sicurezza, limitazione delle finalità e conformità al GDPR.

Trasferimenti internazionali

I dati personali raccolti tramite luckgira-it.com possono essere trattati nello Spazio Economico Europeo oppure trasferiti verso Paesi terzi qualora alcuni fornitori tecnologici, infrastrutturali, di supporto, sicurezza o analisi operino al di fuori del SEE. Nei dati disponibili non sono indicati specifici Paesi di destinazione; pertanto Luck non pubblica qui un elenco nominativo di giurisdizioni non confermate.

Base del trasferimento: decisione di adeguatezza della Commissione europea, ove disponibile, oppure Standard Contractual Clauses (clausole contrattuali standard) e misure supplementari tecniche e organizzative quando richieste.
Garanzie applicate: minimizzazione dei dati, cifratura, controlli di accesso, valutazioni dei fornitori, limitazione delle finalità e verifiche di conformità documentate.
Strumenti non più applicabili automaticamente: eventuali riferimenti storici al Privacy Shield non devono essere intesi come base autonoma sufficiente; Luck applica i meccanismi di trasferimento validi secondo il quadro normativo UE vigente nel 2026.

L'utente può richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicate ai trasferimenti internazionali utilizzando i canali di contatto resi disponibili su luckgira-it.com.

Conservazione dei dati

Luck conserva i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo termini più lunghi imposti da obblighi legali, regolamentari, contabili, fiscali, antifrode o di difesa in giudizio. In assenza di dati societari più specifici, i periodi sotto indicati rappresentano il criterio generale applicato alla piattaforma luckgira-it.com nel 2026.

Dati account e identificativi: di norma per la durata del rapporto contrattuale e fino a 5 anni dopo la chiusura dell'account, salvo obblighi legali o contenzioso.
Dati KYC/AML e verifiche documentali: per il periodo richiesto dalla normativa applicabile e dalle policy di compliance, anche oltre la chiusura del conto, quando necessario per obblighi legali.
Dati di pagamento e transazione: per il tempo necessario alla gestione finanziaria, ai controlli antifrode, alla rendicontazione e agli obblighi contabili o normativi.
Log tecnici e sicurezza: per un periodo limitato e proporzionato alle finalità di sicurezza, prevenzione degli abusi, troubleshooting e audit interni.
Dati marketing: fino a revoca del consenso, opposizione dell'utente o cessazione della base giuridica che ne giustifica l'uso.
Cookie: secondo la durata specificata nelle impostazioni del sito o del browser e nella relativa politica sui cookie.

I dati possono essere cancellati o anonimizzati su richiesta valida dell'utente, alla scadenza dei termini di conservazione, alla cessazione delle finalità di trattamento o quando la legge non richieda più la loro ulteriore conservazione.

I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai i diritti previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali. I riferimenti alla normativa messicana contenuti nelle istruzioni di sezione non sono pertinenti al presente contesto editoriale e regolamentare relativo a luckgira-it.com per il mercato italiano; pertanto questa informativa si basa sul quadro UE/italiano effettivamente applicabile.

Diritto di accesso: puoi chiedere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e ottenere copia delle informazioni rilevanti.
Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Diritto alla cancellazione: puoi chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall'art. 17 GDPR, fermo restando il diritto di Luck di conservare i dati necessari per obblighi legali o difesa di diritti.
Diritto di limitazione: puoi ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 GDPR.
Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento fondato su interesse legittimo, inclusa l'opposizione al marketing diretto.
Diritto alla portabilità: nei casi previsti dal GDPR, puoi ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, chiederne la trasmissione a un altro titolare.
Revoca del consenso: ove il trattamento sia basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Come esercitare i diritti: invia una richiesta tramite i canali di contatto disponibili su luckgira-it.com, specificando identità, diritto che intendi esercitare e dettagli utili a individuare i dati interessati.
Verifica dell'identità: Luck può chiedere informazioni supplementari ragionevoli per confermare l'identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati ai dati.
Tempi di risposta: Luck risponde, di regola, entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta completa; il termine può essere prorogato nei casi consentiti dal GDPR, con comunicazione motivata.
Costi: l'esercizio dei diritti è generalmente gratuito; solo richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive possono comportare un contributo spese nei limiti di legge.

Cookie e tecnologie di tracciamento

luckgira-it.com utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito, ricordare preferenze, analizzare il traffico e, ove consentito, personalizzare contenuti e comunicazioni promozionali.

Cookie di sessione: temporanei, necessari al corretto funzionamento della navigazione, dell'accesso all'account, della sicurezza e della continuità della sessione utente.
Cookie persistenti: restano sul dispositivo per un periodo determinato e servono, ad esempio, a ricordare preferenze, impostazioni, lingua o scelte dell'utente.
Cookie di terze parti: possono essere impostati da fornitori esterni per analytics, sicurezza, funzionalità incorporate o, se autorizzato, finalità pubblicitarie.
Cookie funzionali: supportano servizi essenziali e migliorano l'usabilità della piattaforma.
Cookie analytics: consentono di misurare traffico, performance, interazioni e utilizzo del sito, preferibilmente in forma aggregata o pseudonimizzata ove possibile.
Cookie pubblicitari o di profilazione: possono essere usati per personalizzare offerte o campagne solo quando richiesto e validamente ottenuto il consenso.

L'utente può gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser e, quando disponibile, tramite il pannello interno di gestione del consenso del sito. La disattivazione dei cookie strettamente necessari può compromettere alcune funzionalità di luckgira-it.com.

Sicurezza dei dati

Luck adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per proteggere i dati personali trattati tramite luckgira-it.com contro perdita, uso illecito, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione indebita. Le misure effettivamente applicate possono essere aggiornate nel tempo in funzione dell'evoluzione tecnologica, dei rischi e degli obblighi normativi vigenti nel 2026.

Cifratura in transito: uso di protocolli TLS 1.2 o superiori per proteggere la trasmissione dei dati tra utente e piattaforma.
Cifratura a riposo: protezione dei dati archiviati mediante misure di cifratura o controlli equivalenti appropriati al rischio.
Controlli di accesso: accesso ai dati limitato al personale autorizzato secondo il principio del need-to-know, con credenziali, segregazione dei ruoli e tracciamento delle attività amministrative.
Autenticazione rafforzata: applicazione di meccanismi di autenticazione robusta e, ove implementata, autenticazione a più fattori per account interni o funzioni sensibili.
Monitoraggio e audit: verifiche periodiche, logging di sicurezza, controlli anti-intrusione, gestione delle vulnerabilità e audit interni o esterni.
Formazione del personale: programmi di sensibilizzazione su riservatezza, sicurezza delle informazioni, phishing, gestione degli incidenti e protezione dei dati.
Risposta agli incidenti: procedure per rilevare, contenere, valutare e notificare incidenti di sicurezza o violazioni dei dati personali nei casi e nei termini previsti dal GDPR.

Nei dati disponibili non risultano confermate certificazioni specifiche quali ISO 27001 o SOC 2; pertanto tali certificazioni non sono dichiarate come fatto accertato per luckgira-it.com. Ove standard equivalenti siano adottati internamente o tramite fornitori, essi sono applicati secondo necessità operativa e conformità normativa.

Reclami e contatti

Per questioni relative alla presente informativa o al trattamento dei dati personali da parte di Luck su luckgira-it.com, l'utente può utilizzare i canali di contatto disponibili sul sito. Nei dati disponibili non risultano indicati un indirizzo e-mail privacy dedicato, un numero telefonico privacy, un modulo reclami specifico o un indirizzo postale ufficiale del reparto protezione dati.

Email DPO / privacy: non specificata.
Telefono: non specificato.
Modulo online: non specificato nei dati disponibili; verificare eventuali strumenti presenti su luckgira-it.com.
Indirizzo postale: non specificato.

Invio del reclamo: descrivi in modo chiaro il problema, indica i dati di contatto e allega eventuale documentazione utile.
Presa in carico: Luck verifica la richiesta e può domandare chiarimenti o documenti aggiuntivi per identificare l'utente o comprendere il reclamo.
Valutazione interna: il caso viene esaminato sotto il profilo privacy, tecnico, contrattuale o regolamentare secondo la sua natura.
Risposta: Luck fornisce riscontro entro un termine normalmente non superiore a 30 giorni, salvo complessità particolare o diverse previsioni di legge.
Escalation: se ritieni insoddisfacente il riscontro, puoi presentare reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia e per i trattamenti soggetti al GDPR, l'autorità di controllo di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali. I recapiti ufficiali devono essere verificati sul sito istituzionale dell'autorità al momento del reclamo. Resta fermo anche il diritto di adire l'autorità giudiziaria competente. Quando la questione riguarda il gioco a distanza sul mercato italiano, possono inoltre essere rilevanti i canali informativi e di vigilanza dell'ADM per i profili regolamentari diversi dalla privacy.

Aggiornamenti

Luck può aggiornare la presente informativa sulla privacy per riflettere modifiche legislative, regolamentari, tecniche, operative o organizzative relative a luckgira-it.com. Le modifiche saranno pubblicate in modo trasparente e con indicazione della data di revisione.

Ultimo aggiornamento: novembre 2026.
Versioning: la policy può essere aggiornata con indicazione della data e, ove opportuno, di un riepilogo delle modifiche sostanziali.
Canali di notifica: e-mail all'indirizzo associato all'account, banner sul sito, avvisi nella dashboard dell'account o altri mezzi ragionevoli di comunicazione.
Preavviso per modifiche significative: ove richiesto o appropriato, almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche sostanziali.
Opzioni dell'utente: l'utente può consultare la nuova versione, aggiornare le proprie preferenze, revocare consensi facoltativi o richiedere la chiusura dell'account secondo i termini applicabili.

Changelog sintetico della versione novembre 2026: aggiornamento della data di efficacia; allineamento terminologico al mercato italiano; chiarimenti su basi giuridiche, trasferimenti internazionali, diritti GDPR, misure di sicurezza, reclami e procedure di notifica delle modifiche.